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尊敬的用戶：

隨著新冠疫情全球蔓延，我國居民對外寄遞口罩等防疫物品需求急劇增加。我國海關未對口罩等防疫物品出口實施限制，在個人合理自用范圍內，郵政渠道可以接受口罩等防疫物品的寄遞?，F將使用國際EMS寄遞口罩等防疫物品的注意事項公告如下：

感謝您的理解與支持。我們將竭盡全力，保障您的用郵需求。祝您用郵愉快！

中國郵政速遞物流股份有限公司

二○二○年三月二十日

寄件前的準備

答：疫情期間國際航空運能緊張，輕泡郵件可能會被退回或者延誤，建議寄件人在寄遞之前將物品盡量做壓實處理。同時，為了保證防疫物資不被污染，建議增加適當防護。（輕泡郵件是指郵件包裝完成后長cm×寬cm×高cm/6000計算出的體積重量大于實重重量的郵件）

寄遞操作

答：寄件人可以撥打11183客服電話預約上門取件，或自行前往就近的中國郵政營業網點、營業窗口寄遞EMS業務。攬收和營業人員在按照要求查驗以后，對符合要求的物品將會協助寄件人進行包裝和后續操作。

答：寄件人必須如實、準確填寫EMS面單。除準確填寫收寄件人名址信息外，必須如實進行申報寄遞物品信息。要使用中文、英文或目的地通曉文字如實申報內件內容及價值。如內件為“口罩”不要以“防疫物品”等籠統、模糊進行內容申報。

口罩等防疫物品的英文名稱如下：

口罩 masks/face masks

醫用口罩 Medical masks

醫用外科口罩 Surgical Masks

護目鏡goggles/protective goggles

手套（乳膠手套）latex gloves

防護服 protective suits

面單填寫可參考如下：

答：個人寄遞國際及港澳臺EMS業務，參照以下價格表收費：

備注：

1.敘利亞、伊拉克因郵路中斷暫時無法通達，其他受疫情影響暫時無法通達的情況請參考中國郵政協議客戶門戶網站公告(my.ems.com.cn）；

2.郵件體積重量大于實際重量的按體積重量計收資費。

體積重量計算辦法：

郵件任一單邊長度超過60cm時開始計泡，

長（cm）*寬（cm）*高（cm）/6000。

答：建議使用國際及港澳臺EMS的保價服務，選擇保價服務的，按照物品的申報價值計算聲明價值（聲明價值最高不超過2萬元人民幣），保價費按聲明價值的0.8%收取，最低收取1元。保價郵件發生丟失或全部損毀，保價郵件按聲明價值賠償，部分損毀或短少按實際損失的價值賠償，但最高賠償額不得超過聲明價值。同時，退還已收取的基本資費。

郵件查詢與寄遞時限

第一類    用于銷售出口

重要提醒

1. 不合格“三無”產品無論是何種貿易方式都無法正常出口。

2. 對于醫療器械，根據海關現場實施查驗的要求提供質量檢測報告（或現場抽樣送檢），且能提供三證齊全（醫療器械注冊證、醫療器械生產許可證、 醫療器械經營許可證 ）。

第二類    用于捐贈或援助